Cykl szkoleń został dofinansowany ze środków unijnych kwotą niemal 140 tysięcy złotych. Całkowity koszt projektu to ponad 225 tysięcy. Zajęcia odbywały się od stycznia do czerwca. Wstępnie do udziału w szkoleniach zakwalifikowano 85 pracowników, a ostatecznie wzięło w nich udział 183 osoby. W sumie otrzymali oni 264 certyfikaty.
Czytaj także: Komunikacja Miejska chce wprowadzić nową taryfę
W ramach I edycji przeszkoleni pracownicy podnieśli swoje kwalifikacje w zakresie:
- kierowania zespołem pracowniczym (22 uczestników)
- gospodarką odpadami w świetle przepisów UE (7 uczestników, szkolenie 2-dniowe)
- pierwszej pomocy (40 uczestników)
- zamówień publicznych (8 uczestników, szkolenie 2-dniowe)
- ochrony danych osobowych (24 uczestników)
- rozliczania środków UE (7 uczestników)
- profesjonalnej obsługa klienta (140 uczestników)
- rozpoznawania autentyczności znaków pieniężnych (16 uczestników)
- Warto podkreślić, iż największą grupę przeszkolonych pracowników z zakresu profesjonalnej obsługi klienta stanowią kierowcy autobusów. Założeniem szkoleń było wzmocnienie procesu obsługi pasażera, kreowania wizerunku KM – Płock poprzez wywieranie wpływu i perswazji a także efektywne rozwiązywanie konfliktów. W myśl koncepcji Kierowca – wizytówką Spółki zwrócono szczególną uwagę na profesjonalizm w pracy zawodowej kierowców a także na efektywną komunikację interpersonalną. Podjęte przez Spółkę działania są czynione po to, aby sprostać oczekiwaniom pasażerów poprzez podnoszenie jakości świadczonych usług – poinformowała Anna Kicińska, specjalista ds. komunikacji zewnętrznej.
Czytaj także: Od 1 lipca zmiany w kursowaniu autobusów w gminie Słupno
Organizację szkoleń, na drodze przetargu, powierzono Centrum Edukacji Grupa Orlen. Koszt wyniósł niecałe 64 tysiące złotych. W związku z tym Komunikacja Miejska zwróciła się do Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Projektów Unijnych z prośbą o wyrażenie zgody na przeprowadzenie drugiej edycji.
Codziennie najświeższe informacje z Płocka na Twoją skrzynkę. Zapisz się do newslettera!
źródło: KM Płock
Bydgoska policja pokazała filmy z wypadków z tramwajami i autobusami
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
